技术标签： 职场和发展
在职场上，我们能遇到向上沟通，平行沟通，向下沟通，这其中的沟通就显得尤为重要，这是我学习过程中一个同事写的，我拿来做笔记记录下来，保持一个高效的沟通，才能在职场上走得更远。
沟通就是无论用任何的方式交换（有传递、有反馈）信息的过程。
著名的双50%理论
在工作中有50%以上的时间都用在了沟通上。如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
沟通的本质是价值的交换
传递方式
语言沟通
非语言沟通
传递方式
传递场合
传递方向
传递动向
沟通的本质是价值的交换
除去沟通的双方之外，主要的变量就是：编码、解码和沟通渠道。
来自沟通渠道的障碍
来自编码的障碍
沟通的效果 = 文字语言（7%） + 有声语言（38%） + 肢体语言（55%）
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当前沟通的，绝不打电话；能打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
来自解码的障碍
即下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见
心态 + 流程 + 技巧
向上沟通基本程序
- 事事有回音
- 件件有着落
- 事事有交代
5W2H原则
- Why——为什么要干这件事？（目的）
- What——怎么回事？（对象）
- Where——在什么地方执行？（地点）
- When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）
- Who——由谁执行？（人员）
- How——怎样执行？采取那些有效措施？（方法）
- How Much——沟通次数
**平行沟通：**是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
如何创造良好沟通的情境？
平行沟通的技巧
- 我方的优势
- 对象的需求
- 我方的需求
真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化，是尊重，是面对面地交流，是双向的互动。
高效下达命令，传达指示de窍门~~
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