金融业运维体系指南-嘉为蓝鲸-程序员宅基地
为加快数字经济建设，推动金融高质量发展，金融行业正大力推进数字化转型。IT运维管理作为企业运营中的环节，在数字化浪潮下，应主动出击，进行数字化能力升级，发挥自己独特的价值。
银保监会下发的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》中，提到要建立"前端敏态、后端稳态"的运行模式，同时还需建立能够快速响应需求的敏捷研发运维体系，积极引入研发运维一体化工具等科技能力建设。
本文作者是嘉为科技负责金融行业的顾问赵海兵老师，老师在金融行业深耕钻研数年，主导多个中大型金融单位的运维体系咨询与项目建设，深度调研访谈了多家金融业标杆客户，对于金融行业的运维现状、需求痛点、趋势变化和最佳实践等有深入的理解和洞察。
赵老师认为，金融行业相对来说，是信息科技实力比较靠前的行业，尤其是银行、保险和证券为代表的金融行业。同时，整个行业的开放度很高，对新科技、新理念的接受度很高，从业人员的素质也很高。因此，金融行业在科技板块（包含运维）的建设，在全国名列前茅。很多新技术或新理论，通常都是先在金融行业开始，然后逐步蔓延到其他行业。
当然，金融行业在这些年来，也受过许多大大小小的冲击，为此也一直在摸索转型。通过近些年来的研究，我们发现尽管各家金融单位的运维现状不同，采取的措施也不尽相同，但是还是有相当大一部分共性是可以拿出来讨论和参考的。我们今天不聊技术，单从运维体系的较为宏观的角度，去讨论数字化转型浪潮下，金融企业运维体系应该如何去建设和转型。
01. 为什么要建设智能化敏捷运维体系
1. 国家政策的要求
银保监2022《数字化转型的指导意见》里，明确的提及关于运维体系该怎么建设，并从技术、组织维度都下达了具体要求，见下图：
▲ 银保监会《指导意见》中提到的具体要求
其实，已经有一些嗅觉敏锐的银行在悄然落实《指导意见》的内容。比如开始尝试在运维团队内部构建扁平化团队；还有些把研发和运维一同构建技术小组，为某一个产品项目负责；更有甚者，让需求端的项目管理人员和业务管理人员都拉一起，共同为项目和产品的整个生命周期负责。
2. 权威机构的建议
Gartner是著名的专业咨询机构，它在解读数字化时解释道：“数字化要改善组织流程、改善人员，组织与事物之间的交互……开发数字技术和支持功能以创建强大的新数字业务模型。”
国务院发展研究中心在解读数字化时，提到：“打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，提高行业整体的运行效率……以数据为关键要素，通过实现企业的生产智能化、管理智慧化…...企业经营智能化、精准化、智慧化则是数字化转型的途径。”
因此，数字化转型的方针拆解到运维层面，就是用数字化技术改变运维模型的过程，也是要求运维要智能化，要足够敏捷足够快的响应业务需求。
3. 咨询公司的解读
一些国际知名的咨询机构，比如麦肯锡、埃森哲、IDC、IBM等，基本都在自己的数字化定义里提及智能化运营。因此，智能化敏捷运营是数字化转型的题中应有之义。
Gartner还提到，敏捷对于数字化转型路径、开发与交付、运营模式的变革都有着意义。敏捷或者称作“以产品为中心的敏捷交付模式”俨然成为了当下数字化转型的主流。
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